Jobs-to-be-Done (JTBD) é uma abordagem centrada no usuário que se concentra nas necessidades e nos objetivos que levam as pessoas a comprar e usar produtos ou serviços. Para profissionais de produtos, compreender os “trabalhos a serem feitos” pelos clientes é essencial para criar produtos que atendam às suas demandas reais.
O conceito por trás do JTBD é que os consumidores contratam produtos para realizar um trabalho específico em suas vidas. Isso vai além das características do produto e se concentra nos resultados desejados pelos clientes.
Ao aplicar o JTBD, os profissionais de produtos podem identificar lacunas no mercado, compreender os motivos subjacentes às decisões de compra dos clientes e projetar soluções que atendam às necessidades não atendidas.
A abordagem JTBD também ajuda a orientar o desenvolvimento de produtos, priorizando recursos e melhorias que oferecem valor real aos clientes, em vez de apenas adicionarem funcionalidades sem sentido.
Em suma, o Jobs-to-be-Done é uma metodologia valiosa que ajuda os profissionais de produtos a entenderem verdadeiramente os desafios e objetivos dos clientes, permitindo-lhes criar produtos que resolvam efetivamente esses “trabalhos” e alcancem o sucesso no mercado.
